Bilbolaget söker säljande kundtjänstmedarbetare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vi söker dig som tillsammans med oss vill vara med och skapa Volvohandelns bästa kundtjänst!

Bilbranschen digitaliseras i hög fart, det gäller både våra produkter, arbetssätt och kommunikation.

Nu söker vi dig som vill vara med på denna resa och tillsammans med vårt kundcenter, bli bäst i branschen på att möta framtidens kundbehov oavsett kanal.

Din nästa utmaning

Vi söker dig som brinner för att skapa säljande och relationsskapande dialoger, som drivs av kundbemötande och resultat. I din roll ska du tillsammans med dina kollegor i vårt befintliga kundtjänstteam arbeta för att ständigt överträffa kundernas förväntningar i en varierande vardag, där målet är via uppsökande samtal bredda kundgruppen samt proaktivt lösa våra befintliga kunders behov.

Stor del av ditt arbete sker idag via telefon och chatt, men även kommunikation via mail och sociala medier är viktiga kanaler för oss.

Vi servar alla koncernens anläggningar, från Timrå i norr till Norrtälje i söder. Du har din placering på vårt kontor i Gävle.

Vem är du?

För oss är det en självklarhet att du är driven, målinriktad och kommunikativ, du delar med dig av positiv energi, en relationsbyggare som arbetar som bäst där nya utmaningar och möjligheter uppstår dagligen. Vi ser att du har några års erfarenhet från kundtjänst, och högt meriterande om du även arbetat med försäljning eller bokning via telefon och chatt.

Du är verbal och duktig på att kommunicera i tal och skrift, samt har goda språkkunskaper både i svenska och engelska. För att vara framgångsrik i rollen behöver du vara öppen för förändring och feedback, orädd och utmanas av att lösa kundens behov. Du behöver vara genuint engagerad med en kommunikativ och social förmåga att hantera många kommunikationsvägar samtidigt och ser det naturligt att arbeta med telefonen som verktyg. Datavana är ett krav för att lyckas i arbetet.

Som person är du prestigelös, driven och resultatorienterad, fokuserad på lösningar och trivs i en utvecklingsorienterad verksamhet. Du är van att hålla en hög kvalitet i ditt arbete och drivs av att leverera förstklassig service. Du är van att arbeta självständigt med en god samarbetsförmåga då rollen innebär många kontaktytor både internt och externt. Du håller ett högt tempo utan att tappa i kvalité, älskar att tävla och utmanas av att hitta nya sätt att öka både kundnöjdhet och försäljning.

Vad erbjuder vi dig?

Vi är ett kvalitetstänkande familjeföretag. Hos oss blir du en del av en koncern med möjligheter till både professionell och personlig utveckling. Vi bryr oss om dig som anställd.

Vi erbjuder alla våra medarbetare:

• Benefits förmånsportal med friskvård och en mängd bra erbjudanden och rabatter
• Personalrabatter på drivmedel, verkstadsarbeten & reservdelar
• Tjänstepension
• Gruppförsäkring
• Företagshälsovård
• Bra arbetsmiljö
• Annat smått och gott

Övrigt

Vi vill ha en trygg alkohol & drogfri arbetsmiljö. Därför genomför vi ett alkohol- och drogtest vid nyanställning samt slumpmässiga alkohol- och drogtester under året.

Vill du veta mer?

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef, se kontaktuppgifter nedan. Urval sker löpande.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Välkommen med din ansökan!